「歯医者が集患する際の方法やコツを知りたい」
「他の歯医者の成功事例も見てみたいなあ」
このように考えている歯科医の方もいらっしゃるのではないでしょうか。
新規やリピートで集患を増やす場合、どのようにやればいいのか悩んでしまいますよね。
そこで、今回の記事では、歯医者が集患する際の方法・コツ・注意点をまとめて解説します。
新規、リピート集客を行う際の方法だけではなく、他の歯医者の成功事例も解説している内容です。
これから集患を増やしたいと考えている歯医者はぜひ、ご参考にしてください。
歯医者が集患を行う際におすすめな方法7選
歯医者が集患を行う際におすすめな方法として、下記の7つが挙げられます。
- ホームページ
- ポータルサイト
- Googleビジネスプロフィール
- SNS
- Web広告
- チラシ
- リコールはがき
いずれも歯医者が集患を行う際に有効的なテクニックなので、1つずつ確認していきましょう。
1. ホームページ
歯医者を探す多くの方が
・地域名+歯医者
・地域名＋歯科（歯科医院）
・地域名+サービス名
・地域名＋症状やニーズ（歯周病、ホワイトニングなど）
といったキーワードで検索することが非常に多い傾向があります。
そのため、ホームページの開設は勿論のこと、上記のキーワードで上位検索されるように運用を必ず行っていきましょう。
ホームページの情報を頼りに来院する患者さんも多いので、しっかりと整備しておくことが大切です。
意外と多いのが、ホームページはあれど、ホームページの情報が古いまま、更新されていないケースがあります。
そうすると、患者さんに間違った情報を伝えてしまうだけではなく、患者さんに「この医院って大丈夫なのかな？」という不信感を与えてしまいますので、定期的に最新の状態にはしておきましょう！
また、自院がどんな歯医者なのか、ホームページに明確な情報を載せましょう。
「ホワイトニングが得意」
「痛くない治療ができる」
「丁寧になカウンセリングを行っている」
このように、自院ならではの強みを盛り込むことで、他の歯医者と差別化を図れます。
2. ポータルサイト
歯医者のポータルサイト経由で予約してくる患者さんも多いので、登録しておくのがおすすめです。
ポータルサイトでは、口コミの閲覧や予約ができるので患者さんも安心して予約しやすいというメリットがあります。
ただ、ポータルサイトによっては、利用時に料金が発生したり、変な人が集まりやすい等、デメリットもあるため、その点は気を付けながら利用していくことが大切です。
また、有料のポータルサイトばかり契約していると、露出度は拡がれど、月額の負担も大きくなるため、予算と照らし合わせながら慎重に検討する必要があります。
3. Googleビジネスプロフィール
歯医者が集患を行う場合、Googleマップでの検索結果を上位に表示させるMEOを実施するの施策は効果的です。
Googleマップで上位に表示できると、よりアクセスが集まりやすくなり、集患に繋がりやすくなります。
そこで、MEOを行う場合、「Googleマイビジネス」からログインして調整する必要があります。
プロフィールを細かく設定していき、最新の情報を載せるように心がけましょう。
Googleビジネスプロフィール、MEOの設定方法についてまとめた記事があるため、詳しく知りたい方は【2022年版】歯科医院の集患・増患のためのMEO対策を解説！をご覧ください。
4. SNS
歯医者が効率よく集患を行う場合、SNSを運用するのがおすすめです。
SNSで自院の情報や、歯医者に関するお役立ち情報を発信すると、多くのユーザーに自院を認知してもらえます。
リプライでユーザーに対してコミュニケーションできるので、信頼性を高められるのもメリットです。
1つの流入経路になるので、SNSも合わせて活用すると効率的な集患が望めるでしょう。
SNSでの集患についてまとめた記事があるため、詳しく知りたい方は歯科医院がSNSを活用する集患方法・事例・注意事項まとめをご覧ください。
5. Web広告
Web広告を出稿することで、自院のターゲット層を狙った宣伝が可能です。
・性別
・年齢
・収入
・職業
・関心 など
細かくターゲティングを行った上で集客できるので、費用対効果の高い宣伝に繋がるでしょう。
また、Web広告によっては、1日数百円程度の少ない予算から始められるため、広告を初めて出稿する場合でも安心です。
Web広告を運用する際のコツや注意点ついてまとめた記事があるため、詳しく知りたい方は歯科医院オススメWeb広告5選と取り組むべき理由と注意点まとめをご覧ください。
6. チラシ
アナログな集客方法としておすすめなのがチラシです。
最近では、テンプレートサイトが多く存在しているため、デザインもしやすく、格安で印刷できる会社もあります。
家族内の子供に対するアプローチを取り入れるなどの工夫を行うことで、集客効果を高めることが可能です。
自院ならではの強みをチラシに落とし込み、読んだ人に刺さる内容を意識するといいでしょう。
チラシでの集客方法、コツについてまとめた記事があるため、詳しく知りたい方は歯医者がチラシで集客する際のコツ・テンプレート・注意点まとめをご覧ください。
7. リコールはがき
リピート率を向上させたいのであれば、リコールはがきを使うのがおすすめです。
リコールはがきもテンプレートサイトが多く用意されているので、デザインに時間をかけずに制作できます。
リコール施策のメリットを伝えたり、手書きの一言を入れたりするだけでリピート率が変わってくるので、工夫を常に意識することが大切です。
リコールはがきの書き方についてまとめた記事があるため、詳しく知りたい方は【リピート率向上】歯科医院がリコールはがきを書く際の3つのポイントと役立つ例文3選まとめをご覧ください。
とはいえ、今はスマホやSNSが普及しているのもあるため、SMSやLINEで直接アプローチすることも可能です。自院にとって、ベストな方法でやってみてくださいね！
歯医者が集患を行う際のコツ5選
歯医者が集患を行う場合、下記の5つのポイントを押さえておきましょう。
- ターゲット選定を十分に行う
- 自院に合った集患方法を選ぶ
- それぞれの媒体でリンクを行う
- リピーター獲得も考える
- 外注も検討する
これから集患を強化する場合のご参考にしてください。
1. ターゲット選定を十分に行う
歯医者が集患を行う場合、どの集客媒体を使うにしてもターゲット選定を行う必要があります。
ターゲット選定が甘いと、自院に合わないユーザー層にアプローチしてしまうことがあるので費用対効果が下がりやすいです。
そこで、ターゲット選定を行う場合は下記の項目で設定を行いましょう。
・年齢
・性別
・収入
・職業
・趣味 など
自院の患者さんや集めたい患者さんのデータと照らし合わせながら、ターゲットを細かく選定していくのがおすすめです。
2. 自院に合った集患方法を選ぶ
歯医者が集患を強化したいのであれば、自院に合った方法を選ぶ必要があります。
例えば、ターゲティングにこだわり、費用対効果も高めて宣伝したいならWeb広告など目的に合わせて選ぶと効果的です。
目的を見定めずに媒体を選ぶと、思ったような集患効果が得られない可能性があります。
とりあえずで媒体を選ぶとまず失敗するので、まずは自院での集客目的や意図を明確にしてから媒体を選びましょう。
3. それぞれの媒体でリンクを行う
媒体どうしでリンクを行うと、その分集客につながりやすいです。
例えば
・SNSで集客を行う場合は、プロフィール欄にホームページのリンクを貼る
・Googleビジネスプロフィールにホームページのリンクを貼る
基本的に患者さんはホームページを見て予約することが多いので、導線をキレイに作っておくことが大切です。
また、ホームページにアクセスした患者さんがストレスなく予約できるように、ホームページをキレイに整えておくことも必ず行っておきましょう。
4. リピーター獲得も考える
集患を増やしたいのであれば、新規だけではなくリピーター獲得を行う必要があります。
リピーター獲得を行うことで、自院の患者として定着しやすくなるからです。
そこで、新規集患を行う場合は、下記の方法を実践しましょう。
・新規集患後のDM送付
・リコールはがきの送付
・SNSでの継続的なコミュニケーション など
アフターフォローを欠かさないようにして、リピート獲得を狙うのがおすすめです。
リピーター獲得の方法についてまとめた記事があるため、詳しく知りたい方は歯科医院がリピーターを増やす際に必要な行動、集客方法まとめをご覧ください。
5. 外注も検討する
歯医者が集患を行う場合、アナログやデジタル媒体を用いて集客することが多いです。
ただ、自院で作業や運用を行うとなると手間がかかってしまい、本業に集中できなくなる場合もあります。
例えば
・Web広告の運用・効果測定
・SNS運用・患者さんとのコミュニケーション
・チラシのデザイン作成、ポスティング
これらを全てやるとなると、手間がかかる上に、かなりの勉強が歯科の専門知識とは別に必要です。
そのため、なるべく診療に集中したいのであれば、知識は入れつつも、実務は外注化をすることを検討しましょう。
歯医者が集患を行う際の注意点5選
歯医者が集患を行う際の注意点として、下記の5つのポイントを把握しておきましょう。
1.スタッフの対応を見直す
2.自院の設備について見直す
3.他院との差別化を考える
4.自分で勉強を続ける必要がある
5.医療広告ガイドラインに注意する
ここからはそれぞれの注意点について、詳しく解説します。
1. スタッフの対応を見直す
歯医者のスタッフの対応が悪いと、患者さんの満足度が確実に下がってしまいます。
リピートに繋がらないのはもちろんのこと、Googleマップやポータルサイトで悪い口コミを書かれてしまう可能性が確実に高くなります。
そのため、リピーターや良質な口コミを獲得するためにも、スタッフにホスピタリティの部分を学ばせる等、接客は徹底しましょう。
接客方法などを見直して、患者さんからの満足度を高められるように心がける必要があります。
もし、悪い口コミを書かれた場合は、素直に受け止めて自院で改善していくことが大切です。
2. 自院の設備について見直す
自院の設備が使いづらかったり、不備があったりすると患者さんの不満に繋がりやすくなります。
そのため、本格的に集患対策を行う前に、自院の設備を見直す＆点検をしてみましょう。
治療で使う道具や設備はもちろん、キッズルームや待合室などもご自身で一度体感してみることが大切です。
・損傷している部分はないか
・汚れている部分はないか
・故障していないか
このように細かい視点で確認できると、改善しやすうくなります。
患者さんの満足度に直接関わってくるので、細かい部分まで点検しておきましょう。
3. 他院との差別化を考える
患者さん側から見ると、歯医者ごとの違いが分かりづらく、どこも同じに見えてしまうことがあります。
患者さんに自院をしっかりと認識させるためには、他院との差別化を図ることが大切です。
他院との差別化を図る際は、自院の得意な部分をアピールするといいでしょう。
・〇〇医院ではホワイトニング、矯正治療が得意です！
・〇〇医院では24時間対応のWeb予約が可能です！
・〇〇医院はキッズルーム、絵本を取り揃えています！
自院のアピールポイントを明確に言葉にして、アピールすることで、患者さんに伝わりやすくなります。
媒体を使って集患を行う場合は、他院との差別化を図りながら施策を実施しましょう。
4. 自分で勉強を続ける必要がある
歯医者が自院で集患を行う場合、自分で勉強を続ける必要があります。
・Web広告
・MEO
・SNS
・ホームページ制作
これらの集客方法を用いる場合は、運用方法まで細かく知っておくことが大切です。
知識やスキルが不足していると、十分に運用できないこともあるので注意しましょう。
「自院での運用が難しい」「勉強に充てる時間がない」
という場合は、外注を検討するのも1つの手段です。
5. 医療広告ガイドラインに注意する
歯医者が広告を出稿する場合は、医療広告ガイドラインを理解しておくことが大切です。
医療広告ガイドラインを無視した広告運用を行ってしまうと、厚生労働省からの是正勧告を受けることがあります。
そして、改善が見られず、罰則が適用された場合、6か月以下の懲役または30万円以下の罰金が科されます。
歯医者としての名誉に関わる上に、懲役や罰金が科される可能性があるので、広告運用時は特に注意しましょう。
医療広告ガイドラインについて詳しくまとめた記事があるため、詳しく知りたい方は歯科医院の医療広告ガイドライン注意点・罰則・違反事例まとめをご覧ください。
集患を強化したい場合は、歯科WEBへお任せください！
自院で集患を行う場合、自院のPR＆宣伝のために作業や運用を必ず行う必要があります。
自院で全て行おうとすると、手間がかかって本業に集中できなくなることもあるでしょう。
そこで、歯科WEBであれば、本業に集中できるように集患を全力でサポートいたします。
ここからは、どんなサービスなのか具体的に理解してもらうために、詳しく解説を行います。
歯科WEBとは？
「歯科WEB」は歯科限定の「Web集客 実務支援サービス」です。
高い知見や経験を持って、HP、Web広告、SNS運用などを一貫して代行できます。
Web集客を代行するのはもちろん、経営戦略に関しても院長のアイデアをくみ取りながらサポートいたします。
「西日本新聞」「PR TIMES」「愛知県一宮市のケーブルテレビ」など様々な媒体に掲載された実績もあるので、安心してご依頼いただくことが可能です。
医療の知識を持っている専門家が、歯医者に合わせたWeb集客を実現します。
歯科WEBの強み1.Web集客のノウハウが充実している
歯科WEBでは、集客実績やノウハウの高さを活かして、下記のサポートを実現することが可能です。
・ホームページ制作＆改修
・リスティング広告の運用
・ランディングページ制作
・MEO対策
これらの運用代行やサポートを一括してご依頼いただくことが可能です。
ZOOMでの個別相談、プレスリリースを活用したブランディング戦略などにも対応しています。
Webマーケティング全般を強化していきたいという場合に、最適なサポートを提案することが可能です。
歯科WEBの強み2.地域で1店舗限定のサポートなので安心
歯科WEBでは、地域で1店舗限定のサポートというルールを設けています。
地域で1店舗限定なので、他の歯医者とバッティングするという事態を防ぐことが可能です。
競合に引き抜かれるという可能性もないため、安心してご依頼できます。
歯科WEBはWebマーケティング、集客を一括でサポートできるので確度の高い集患が可能です。
他院と差を付けたいという歯医者に、特におすすめのサービスです。
歯科WEBの強み3.本業に集中できるように徹底サポート
Web集客を開始する際に色々と勉強したり、準備をしたりする時間がないというクリニックも多いのではないでしょうか。
歯科Webでは歯医者が本業に集中できるように、インターネット業界、マーケティングに詳しい専門家が徹底してサポートを行います。
「ホームページを見やすくしたい」
「こんなキャッチフレーズをいれたい」
「なるべく早く集患に繋げたい」
このような場合でも、迅速かつ的確なサポートを行います。
1日〜1週間以内に対応するので、スピード対応を実現することが可能です。
また、Web広告、SNS運用代行、MEO対策など、複数の施策を1人の担当者が一括して対応できます。
複数の担当者と打ち合わせる必要が無くなるので、よりスムーズに施策を進めることが可能です。
歯科WEBの強み4.医療広告ガイドラインに精通している
歯科WEBは医療広告ガイドラインを熟知しているため、安心して広告運用を任せられます。
・虚偽に当たる表現
・優良性を演出する表現
・早急な受診をあおる表現
これらを排除した上で透明性が高く、効果の高い広告運用を実現することが可能です。
- 「自院で医療広告ガイドラインを勉強する時間がない」
- 「医療広告ガイドラインに引っかからないか不安」
こういった場合は、歯科WEBにぜひ、お任せください。
お申し込みの流れ
歯科WEBで申し込みを行う際の流れは下記の通りです。
1.歯科Webのページにアクセスする
2.必要事項を入力する
3.ZOOMの個別相談会に申し込む
4.日程調整後、ZOOMにて個別相談会を実施して現状や課題点を伝える
5.契約書を一読した上で契約、初回の入金を行う
6.個別相談会時点で話した内容を元に実際のサポート開始
細かい部分、わからない部分については、ZOOMの個別相談会の際に担当者に確認してください。
担当者が疑問点について、納得できるまでアドバイスを行います。
まとめ
歯医者が集患を行う場合、アナログ、Web媒体を使って実施するのがおすすめです。
例えば、Web広告なら費用対効果、SNSなら拡散性を重視して集患に繋げられます。
ただ、集患を確実に成功させたいのであれば、今回ご紹介したコツ・注意点を把握することが大切です。
闇雲に集患を行おうとしても失敗したり、効率化に結びつかなったりします。
成功事例なども踏まえて、常に改善を繰り返しながら、集患に関する施策を進めていくといいでしょう。
トータルでレベルの高いWeb集客を実施できる「歯科WEB」では、ご相談を受け付けています。
Web集客を確実に成功させたいと考えている場合は、まずは資料請求で詳細をご確認ください。
