「歯科医院ってMEO対策を行うと、どんなメリットがあるの？」
「歯科医院がMEO対策を行う場合って何を意識すればいいの？」
このように考えている歯科医の方もいらっしゃるのではないでしょうか。
MEO対策とぱっと聞いただけではイメージが湧きづらいうえに、何をすればいいのかわかりづらいですよね。
今回の記事では
「歯科医院がMEO対策を行う際のメリット、コツ」などを中心に解説を行いつつ、他にもMEO対策と関わりが深いGoogleビジネスプロフィールや、キーワード例についても詳しくご紹介します。
MEOに関する基本的な知識からコツやポイントを解説しますね！
歯科医院におけるMEO対策とは？わかりやすく解説
MEOとは、「Map Engine Optimization」のことで、Googleマップでの検索結果を上位に表示させる施策のことを指します。
「ローカル検索」や「ローカルSEO」とも呼ばれていて、特に歯科医院やクリニックなどを運営している院長先生にとってはぜひとも活用すべき施策として注目度が上がってきています。
こういったGoogleサービス上に情報を表示させて管理するためには「Googleマイビジネス」からログインをします。
MEO対策は、グーグルマップに限らずYahoo!地図などのすべてのマップツールに影響を及ぼします。
ネットの世界では、「SEO対策」という言葉がかなり認知度が高いですが、MEO対策とはかなり違った内容となっています。
SEO対策が「WEBサイトへの誘導」が目的であるのに対して、MEO対策は「歯科医院やクリニックへの来院数や電話問い合わせへの誘導」となっています。
SEO対策の場合には、主にホームページの内部施策や外部施策を長期間行わなければならないのに対して、MEO対策はホームページの施策の他に「Googleマイビジネス」での施策が大きなウエイトを占め、比較的短期～中期で効果を出せるという特徴があります。
MEO対策をするための5つの手順を解説
具体的なGoogleマイビジネスを利用したMEO対策の手順は以下の通りです。
①Googleマイビジネスに登録する
②Googleアカウントを取得した後、Googleマイビジネスアカウントを作成していきます。
③オーナー確認をする
本人確認コードを取得し、そのコードを入力すればオーナー確認が完了します。
注意）意外と「オーナー確認」をしていない人が多いのですが、これをしていないと、誰でもあなたの医院の情報を追加できてしまいますので、必ず権限を自分のものにしておきましょう。
Googleビジネスプロフィールについて
Googleビジネスプロフィール（旧：Googleマイビジネス）は、Googleが提供するビジネスオーナー向けの情報管理ツールを指します。
歯科医院がGoogleビジネスプロフィールに登録すると、下記の情報を編集することが可能です。
- 営業時間
- 定休日
- 電話番号
- 地図
- 自院の写真
Googleマップの情報を参考に通院を検討する方もいるので、Googleビジネスプロフィールを活用して情報を最適化する必要があります。
管理ページに入ることができたならば、「ビジネス名」や「カテゴリ」「住所」「営業日、営業時間」「定休日」「電話番号」「ホームページURL」「写真」などを登録していきます。
Googleマイビジネスには様々な機能がありますが、それらを活用していきます。
・投稿：ユーザーにアピールしたい内容を投稿
・口コミ：口コミへの返信や管理を行う
・メッセージ：ユーザーと直接メッセージのやり取りを行う
・商品：貴院で扱っている物販などを公開する
・サービス：貴院のサービスメニュー（例：ホワイトニング）などを公開する
これらの情報をGoogleマイビジネスで情報開示していくことで、信頼性のあるアカウントになっていきます。
放置してしまうと逆効果になってしまう可能性があるので注意
Googleマイビジネスを上手に利用していけば、歯科医院の集患・増患をUPさせることが可能となる一方、逆効果となってしまうケースがあるので、注意が必要です。
例えば、本来は営業時間をしていない日なのにも関わらず、営業中に表示がなっていたり、口コミの書き込みが来ているのに、その口コミを長い期間放置をしてしまうと、ユーザーやその状況を見ている新規の見込み客にネガティブな印象を与えてしまうことになります。
必ず定期的に確認と更新作業を行い、フレッシュな情報をユーザーに開示していきましょう。
歯科医院やクリニックはMEO対策をやった方が良い？
MEO対策に対して、しっかりと施策を行っている歯科医院やクリニックが少ないところが現実です。特に地方の歯科医院ほどその傾向にあります。
前述したように、商品やサービスの強化以外では、自社ホームページのSEO対策が何よりも最優先となっていて、それ以外に力を入れている所は少なかったりします。（とは言え、SEO対策もしっかりとできていない医院が多い）
つまり、競合の医院よりも先に施策をお声歯、上位表示される可能性があるということですから、すぐにでもMEO対策は始めた方が良いでしょう。
MEO対策には以下のようなメリットを得ることもできるので、詳しく解説をしていきます。
歯科医院におけるMEO対策 ８つのメリット
MEO対策の8つのメリットを下記に解説します！
1. 低コストでの集客が可能
Googleビジネスプロフィールは無料で登録、編集することが可能です。
予約課金制ではないので、Googleマップ経由でアクセス数や予約数がアップしたとしても追加で料金が発生することはありません。
また、上位表示に成功することで、ホームページよりも上位に表示されるのもメリットです。
目につきやすい場所に表示されるので、集客効果の向上が期待できます。
2. ローカル検索を行うユーザーに情報提供が可能
Googleマップを使ってローカル検索を行うユーザーには下記の情報を提供できます。
- 医院の名前、住所、営業時間などの詳細
- ホームページのURL
- 患者さんの口コミ
- クリニックの写真
- アクセス情報
これらの情報をまとめて伝えられるので、Googleマップを見ただけで通院するかどうか決めやすくなります。
情報を更新せずに古いままにしておくと、閲覧したユーザーが混乱するので定期的に更新しましょう。
3.小さな歯科医院やクリニックであってもユーザーから認知されやすい
MEO対策は、大きな歯科医院やクリニック、有名な歯科医院やクリニックだから有利というわけではありません。
例え規模の小さい歯科医院やクリニックであっても、しっかりとMEO対策を行っていれば上位表示されるようになるので、ユーザーに認知される確率を大幅にUPさせることができるのです。
大通りに面している歯科医院やクリニックであれば、自然に認知される確率もありますが、一本路地を入ってしまうとなかなか気づかれにくかったりしますよね。
しかし、Googleマップなどの地図情報に掲載されれば、少しくらい立地条件が悪くても十分に集客が見込めます。
4. 競合が少ない場合が多い
MEO対策でライバルになるのは、基本的に地域の歯科医院のみになります。
早いうちにMEO対策を行っておくことで、継続して集客率をアップできます。
他の歯科医院がMEO対策に取り組んでいない場合は、差をつけることが可能です。
5. 口コミを気にするユーザーに信頼性を提供できる
歯科医院を検討する場合に重要なのが、他の患者さんの口コミです。
Googleマップにはリアルな口コミが記載されていることが多いので、検討時のヒントになります。
口コミが豊富に記載されていると、それだけ検討材料も増えるはずです。
歯科医院は見込み顧客に少しでも情報を提供できるように、口コミを増やせる取り組みを積極的に行いましょう。
6.歯科医院の近くに住んでいるユーザーへの効果が絶大
歯科医院やクリニックの近くにいるユーザーがマップを開いたとき、ピンポイントで自分の歯科医院やクリニックをアピールできるので、来店率が非常に高まります。
また、「地域名＋業種名」で検索する知覚に住む（いる）ユーザーにも認知してもらえる確率が高いので、集客へのメリットは大きくなります。
7.自分自身で対策を始められる
MEO対策としては、前述したGoogleマイビジネスを積極的に活用していくことや、口コミを増やしていくによって可能となる為、自分自身で行うことが可能となっています。
ホームページのSEO対策などは、どうしてもコンテンツの質を上げる必要があるため、記事構成案は勿論のこと、実際の記事を書くことに時間がかかってしまいます。
しかし、MEO対策であれば、無料で施策を行うことができるので、リスクが少なく効果を見込むことができます。
8.SEOよりも難易度が低いため、始めやすい
SEO対策というと、「コンテンツSEO」や「インデックスの最適化」「クローラビルティの最適化」「ユーザー体験の向上」「SNSでの誘導や質の高いWEBサイトからの被リンクなどの外部対策」などが必要となります。
相当なWEBへの知識が必要ですし、労力や時間も必要となります。
その難易度は自分自身で行うには高すぎる為、どうしても外注をすることになってしまいます。
しかし、MEO対策の場合は、それほど大きな労力を掛けずに比較的短時間で管理ができますし、難易度自体もそれほど高くないので外注する必要はあまりないと言えるでしょう。
歯科医院におけるMEO対策 ２つのデメリット
MEO対策は、確実に集客力を伸ばせるにもかかわらず費用も掛からず難易度も低いなど、非常にメリットの多い施策です。
しかし、いくつかデメリットとなり得るポイントがあるため、しっかりとデメリットも押さえておきましょう。
①悪い口コミも多くの人の目に触れてしまう
グーグルマップなどの地図サービスに掲載されると、ユーザーからの口コミが集まってきます。
「美味しかった」「サービスが良かった」「オシャレだった」など、良い口コミが集まればかなり集客に好影響を与えますが、同時に悪い口コミも集まってしまう可能性があります。
絶対的に自身のある商品やサービスであっても悪い口コミがされる可能性はありますし、シビアなユーザーであればかなり辛口の口コミを書き込んでしまう場合もあります。
良い口コミが多いとしても、1件でもシビアなユーザーからの悪い口コミがあるだけで歯科医院やクリニックの印象が悪くなってしまうので、注意が必要です。
②口コミへの素早い返信が必要
Googleマイビジネスでは、口コミに対して返信する機能がありますが、口コミが来たら、丁寧に返信をすることも重要です。
ただ、実際に歯科医院の経営をしていると、なかなかコンスタントにGoogleマイビジネスを開き、こまめに口コミに対して返信する余裕がなかったりするかもしれません。
返信をしないとさらに悪いイメージをユーザーに与えてしまうことになりますが、口コミに対して、それが患者さんからの評価であれば、誠実な返信をすることで、逆に歯科医院やクリニックの信頼感を高めることにも繋がります。
MEO対策で上位表示をする４つのポイント
本格的にMEO対策を行う場合には、Googleマイビジネスを徹底的に活用する以外にも、上位表示させるポイントがいくつか存在します。
①NAPの表記を統一させる
企業名（店名）と住所、電話番号という（Name、Address、Phone）の3つの表記を統一することで、Googleが順位を決める際にオンライン上での情報を参考にした際に高評価となりやすいと考えられています。
ホームページやブログ、各種SNSと全く同じ表記の名前と住所、電話番号に設定しましょう。
②更新頻度を高める
Googleは、新鮮な情報を重要視しています。
更新が全くされていない情報は価値が薄いと判断されてしまうので、頻繁に更新をしていましょう。
ユーザーも更新頻度が高い歯科医院やクリニックの方が、更新を怠っている歯科医院やクリニックよりも安心感を感じるはずです。
③写真にこだわる
視覚からの情報は、物事を決断するのにとても重要な要素の1つとなります。
日中と夜間の両方の外観の写真を載せたり、店内の雰囲気が伝わりやすい写真はもちろん、人気商品やサービスを魅力的に写した写真を使用することで、他の歯科医院やクリニックとの差別化ができ、上位表示に繋がります。
④口コミの数を増やす
口コミの数は上位表示に大きく関係しているポイントの為、力を入れるべきでしょう。
接客の際に口コミの入力をお願いしたり、待合室にQRコードを掲載し、口コミが集まりやすい工夫を地道に行っていくことも重要な施策です。
歯科医院がMEO対策を行う場合のキーワード例
歯科医院がMEO対策を行う場合、下記のように設定しましょう。
- 「地域名+歯医者」
- 「地域名+歯科医院」
- 「地域名+ホワイトニング」
- 「地域名+親知らず」
- 「地域名+矯正歯科」
「地域名+歯医者」など基本的なキーワードはもちろん、「地域名+ホワイトニング」など自院が得意とするサービス名で対策するのもおすすめです。
自院の得意分野や特徴まで見極めて、キーワード選定を慎重に行いましょう。
歯科医院がMEO対策を行う場合の3つのコツ
歯科医院がMEO対策を行う場合は、下記の3つのコツを意識しましょう。
1. Googleビジネスプロフィールを最適化する
2. 口コミに対して丁寧に回答する
3. 更新頻度を保つ
これらのコツを意識することでより確実にMEO対策の効果が出やすくなります。
順に解説していきますね！
1. Googleビジネスプロフィールを最適化する
MEO対策を行う場合、Googleビジネスプロフィールの最適化をまずは意識しましょう。
Googleビジネスプロフィールに適切な情報が記載されていないと、ユーザーに間違えた情報を伝える可能性があるからです。
とくに歯科医院で最適化するのを忘れやすいのが、診療時間や診療日になります。
定期的に診療時間や診療日を変更している場合は、必ず更新して最新の情報に変えておきましょう。
2. 口コミに対して丁寧に回答する
Googleマップ上ではユーザーが口コミを投稿できます。
歯科医院に対して好印象な口コミを寄せる人もいれば、いやな思いをして厳しい口コミを載せる人もいるでしょう。
そこで大切なのが良い口コミ、悪い口コミにかかわらず返信を行うことです。
歯科医院側から返信を行うと、患者さん側は「親身に対応してくれた」という印象を抱きます。
患者さんに対して細かいケアを欠かさないようにして、満足度を高めるように意識しましょう。
3. 更新頻度を保つ
GoogleビジネスプロフィールではSNSのように投稿が可能です。
ユーザーに対して常に新しい情報を発信するためにも、定期的に投稿を行う必要があります。
投稿を行う場合は下記の内容を更新しましょう。
- 診察日に投稿を行う
- 定期的に院内の写真を更新する
- 営業時間に変更がある場合は変更する
特に自院の情報に変更があった場合は、ユーザーに正しい情報を伝えるためにも必ず更新しましょう。
歯科医院がMEO対策を行う場合の注意点
歯科医院がMEO対策を行う場合、下記の4つが挙げられるでしょう。
1. 過剰なキーワードの詰め込みはNG
2. オーナー確認を行う必要がある
3. 評価の高い口コミを獲得できる取り組みが必須
4. 手間に感じる場合は専門業者に依頼する
これらの注意点を意識しないと、MEO対策につながらない場合があります。
1つ1つの注意点を把握して、MEO対策を行う場合の参考にしましょう。
1. 過剰なキーワードの詰め込みはNG
MEO対策に過剰にキーワードを詰め込んでしまうと、Googleからの評価が下がる可能性が高いです。
キーワードの詰め込みを実施し続けると、Googleビジネスプロフィールを停止させられる場合があります。
自院にとって本当に必要なキーワードを見極めて、ペナルティを受けないためにも不必要なキーワードは外しましょう。
2. オーナー確認を行う必要がある
オーナー確認をしないと第三者に情報を変更される可能性があります。
自院の情報が荒らされることもあるので、最初にオーナー確認を済ませましょう。
オーナー確認を行う場合は電話、はがき、メールなどで確認できます。
好きな方法を選択して、本格的にMEO対策を行う前に確認を済ませるのがおすすめです。
3. 評価の高い口コミを獲得できる取り組みが必須
評価の高い口コミを獲得できるようにスタッフの対応オペレーションの徹底、施術の質の向上など基本的な取り組みを欠かさないようにしましょう。
良い口コミを増やすためには普段の行動が非常に大切です。
「スタッフの対応力が低い」「施設が汚い、使いづらい」「施術の質が低い」といった問題があると、Googleマップに悪い口コミがつきやすくなります。
自院の課題をなくせるように取り組み、患者さんから高い口コミを得られるようにしましょう。
4. 手間に感じる場合は専門業者に依頼する
MEO対策を行う場合、自院でGoogleビジネスプロフィールを最適化したり、キーワード設定をしたりする手間がかかります。
もし、本業に集中したいという場合は、完全に専門業者に任せるのがおすすめです。
専門業者であれば専門知識があるのはもちろん、スピーディに作業を代行できます。
貴院にあったキーワード提案もできるので、より効果的なMEO対策を行いたい場合は専門業者への依頼を検討しましょう。
歯科医院のMEO対策は業者を使った方が良い？相場は？
但し、MEO対策は、自分達でやろうと思えばできる施策です。
そのため、弊社の歯科WEBでもMEO単体の施策は行っておりません。（他のプランとのオプションで行っています）
もしMEO単体を外部に依頼するとなるならば、相場（平均的な金額）としては「初期費用が1万円～5万円程度」で、成果報酬型で1日に1,000円前後、固定型の場合は月額2万円～3万円程度となります。
ただ前述した通り、管理自体もそれほど難しくなく、少ない時間でも更新が可能であるため、わざわざ月額3万も出して行うような施策ではありません。
個人的には、最初の設定だけは歯科WEB含めMEO対策のポイントを教えてもらい、その後は、事務の方に更新作業を行ってもらうのが一番、医院にとってコスパが良いやり方だと思います。
まとめ
今回は、「歯科医院における集患・増患のためのMEO対策」について解説してきました。
MEO対策は、ホームページのSEO対策と同じように重要視すべき対策の1つだと言えます。
・Googleマイビジネスを徹底的に活用する
・NAPの表記を統一させる
・更新頻度を上げる
・写真にこだわる
・口コミの数を増やす など
これらのMEO対策を地道に実践し、Googleマップなどからの集客UPを目指しましょう。
MEO対策で結果に繋げるためには、Googleビジネスプロフィールの最適化、キーワードの選定を行うことが大切です。
歯科WEBではMEO対策の細かな対応はもちろん、Web集客全般を一括して実施します。
本業に集中できるようにスピーディかつ細かいサポートができるので、自院に負担をかけずに集客活動を行うことが可能です。
歯科WEBにご興味がある場合は、こちらで詳細を確認できますので、ぜひご覧ください。
